يواجه المسؤولون التنفيذيون اليوم معضلة صعبة: الموازنة بين التركيز المتزايد على مشاركة المساهمين وواقع تراجع ولاء المساهمين. في كثير من الأحيان، تفشل الشركات في فهم مساهميها بقدر فهم عملائها، ويمكنها تطوير ولاء المساهمين، الأمر الذي يمكن أن يقوض استراتيجيات الشركة وعوائد المساهمين على المدى الطويل. قد يضر التسليم. يمكن للشركات إجراء تحليل بيانات المساهمين بشكل استباقي، على غرار تحليل بيانات العملاء، لفهم تفضيلات المستثمرين بشكل أفضل وبناء وتعزيز ولاء المساهمين. يمكن تطوير استراتيجيات المشاركة.
تولي الشركات اهتمامًا متزايدًا بإدارة علاقات المستثمرين (IR) لبناء ولاء المساهمين. في المتوسط، يخصص الرؤساء التنفيذيون 15 يومًا سنويًا لأنشطة علاقات المستثمرين، وهو التزام كبير نظرًا لاتساع نطاق مسؤولياتهم. في المجمل، تنفق الإدارة العليا 44 يومًا سنويًا على علاقات المستثمرين، حيث يساهم المديرون الماليون بأكبر قدر (23 يومًا)، بينما ينفق المديرون التنفيذيون الآخرون ستة أيام في المتوسط.