من بداية يوم الاثنين ، ستجعل هيئة العاب في متروبوليتان من السهل على سكان نيويورك والسياح التواصل مع موظفي العبور عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة للمستمعين الصم والشاق. سوف يأخذهم هذا الرمز نحو التطبيق الآن، والتي ستربطهم مباشرة بالمتحدث الرسمي باسم اللغة حتى يتمكنوا من المشاركة بسهولة أكبر مع موظفي MTA والحصول على إجابات على أي أسئلة.
يتم إطلاق البرنامج التجريبي في أكثر من عشرة مواقع (أدناه) وسيكون مجانيًا للمستخدمين. سيتم نشر رموز QR على العلامات الخضراء على النافذة أو كشك ، وسيقومون بتوجيه المستخدمين مباشرة إلى المتحدث باسم ASL في تطبيق القافلة الآن ، مما سيجعل من السهل على موظفي MTA أن يكونوا المزيد من الدراجين إلى ASL لا يعرفون ذلك التعامل مع.
تعد نيويورك أفضل مكان للبرنامج التجريبي لأن نيويورك هي كمية كبيرة من السكان والسياح.
وقال أريو: “لا يوجد نظام عبور آخر في أمريكا الشمالية ، لدينا أكثر من 60 مليون مستخدم يوميًا بين قطاراتنا ، وحافلاتنا ، وطريقنا ، ولدينا هذه الخدمة للجميع”. “تحتاج قاعدة العميل إلى احتياجات القاعدة ، وهذا هو السبب في أن دراسة هذه المسألة تجعلها مهمة وفعالة للغاية.”
اعتمادًا على قضايا اليوم ، يمكن العثور على موظفي العبور من خلال الأكشاك أو آلات الأجرة أو من خلال المنصات. على سبيل المثال ، يمكن لركاب النقل الصم والاستماع الصعبة العثور على الموظفين والتواصل معهم من خلال المتحدثين باسم القافلة.
تعد Kovo الآن واحدة من عدد قليل من الخدمات التي تسعى إلى زيادة الوصول الرقمي عن طريق الاستفادة من تقنية الهاتف المحمول. كما ركزت شركات التكنولوجيا الكبيرة على توسيع عروضها للمستهلكين في السنوات الأخيرة ، واستفادت من ذلك للقيام بذلك. على سبيل المثال ، قامت Google بتطوير أكثر من المزيد من التسميات التوضيحية أكثر لنقل المشاعر والنبرة بشكل أفضل ، وقد قامت Apple بتحسين Siri لإلقاء خطب أفضل ، وأضاف Amazon خطابًا وعنوان من Alexa في Alexa. هذه المنصة والخدمات هي جزء من محاولة لإتاحتها لمزيد من الناس. وأكثر تخصيصًا ومفيدًا للجميع.
ما هي القافلة؟
تأسست القافلة منذ حوالي 15 عامًا كخدمة ترحيل الفيديو – خدمة هاتفية تسمح للأشخاص بالتحدث بإحكام في الصم أو الاستماع إلى الأشخاص الذين يستخدمون الفيديو. ثم جعلت الشركة مترجمين مترجمين ASL متاحين ، متاحين على مدار 24/7 عبر تطبيق Convoy Now (متاح iOS و Android) وموقع الويب ، بحيث يمكن للمستخدمين التفاعل بشكل أكثر كفاءة مع الأشخاص الذين لا يعرفون ASL. وهي متوفرة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا وجنوب إفريقيا.
تقول منظمة الصحة العالمية إنها أكثر بكثير 1.5 مليار شعوب فقدان النفايات العالمية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأشخاص الذين استمعوا إلى أكثر من 70 مليون صم أو صعبة استخدم لغة المؤشر وفقا ل National Geographic ، للتحدث.
يقول مؤسس Kovo Co -Fan Beats إن الخدمة تزيل الحاجز أمام العثور على أشخاص وتنسيق توافرهم. بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين الاتصال بأكثر من 500 مترجم متاح في أي وقت ، سواء للتبادل لمدة 5 دقائق في المتجر أو اجتماع لمدة ساعة في العمل.
وقالت الخفافيش: “هذا يسمح لنا حقًا بتطوير كيفية استخدام المترجمين الفوريين والأدوات في حياتنا اليومية”.
قامت القافلة الآن بتنزيل التطبيق قبل أربعة أشهر من قبل المستخدم بول موسر ، للمساعدة في تقليل تحديات كونك موظفًا صماء في مكتبه. يقول إنه كان مفيدًا في العديد من المواقف ، “سواء كان يتفاعل مع نادلة أو كاتب مكتب الاستقبال في الفندق أو بائعين للسيارات. من السهل للغاية على الصم والاستماع الضيق للآخرين مع الآخرين. يُسمح بالتحدث كشخص آخر في المحادثة اليومية.
أشار مستخدم آخر ، يسمى CT لأسباب الخصوصية ، إلى أن خدمة المتحدث باسم On -ded -develd كانت مفيدة لزيارات العيادة.
وقال التصوير المقطعي المحوسب “عندما نذهب للحصول على المواعيد في الوقت الحالي ، لا يتعين علينا الاتصال بالمترجم قبل أسبوعين”. “ليس علينا أن ندعو ليوم أو يومين للتأكد من أن المكتب لا ينسى أن يخبرنا أنه يجب إلغاء المتحدث الرسمي. نظهر ، اتصل بمكتب Wi -FI ومسح رمز الاستجابة السريعة. ماهر) المترجم متصل.
الآن أحضر قافلة إلى النقل العام
تمنح القافلة الآن مستخدمين فرديين 20 دقيقة في الشهر ، وبعد ذلك النموذج الذي تذهب إليه كركلات (يمكن للشركات أيضًا تحمل تكلفة موظفيها). من ناحية أخرى ، فإن شراكة الشركة مع MTA هي جزء من خدمة الوصول الخاصة بها في القافلة ، والتي تدفع فيها MTA معدلًا سنويًا ثابتًا – مما يعني الاستفادة من المتحدث باسم ASL للمستخدمين لا داعي للقلق بشأن الشحن. على سبيل المثال تذاكر القطار.
قبل إطلاق هذا البرنامج التجريبي ، أخذت MTA والقافلة دليلًا على المفهوم في The Times Square و 34 Street Penstation ، وطلبوا مدخلات من اللجان الاستشارية ، والمنظمات الدعائية ومكتب عمدة مدينة نيويورك ، والتي أيدت جميع أهداف البرنامج. وقال أريو إن مستخدمي العبور مشغولون بشكل إيجابي بالخدمة.
وقال “علينا أن ندرس ونؤكد حقيقة أن الحلول التي نحققها هي ما يريد الناس رؤيته”.
يستمر البرنامج التجريبي من 10 فبراير إلى نوفمبر 2025. من هناك ، ستقوم MTA بتقييم انطباعات المستخدم وتحديد مكان أخذ البرنامج.
يمكن لمستخدمي العبور الوصول إلى خدمة القافلة في الأماكن السفلية.
مراكز خدمة عملاء NYC Transit:
- 161 Street Yankee Stadium
- مركز باركاس شارع أتلانتيك شارع
- تايمز سكوير -42 شارع
- جاكسون هايتس روسلت شارع
- سانت جورج
شارع لونغ آيلاند للسكك الحديدية:
- محطة المحيط الأطلسي
- عبد
- الطب المركزي الكبير
- جامايك
- Panssion
- remonky
مترو السكك الحديدية الشمالية:
- المحطة المركزية الكبرى
- منطقة السهول البيضاء
بقع إضافية:
- عمليات مبيعات الهواتف المحمولة (الحافلات والشاحنة)
-
3 ستون ستريت
