ستنهي Lyft وDelta شراكتهما في الولاء لكسب النقاط في أبريل وستطلقان برنامجًا جديدًا مع شركة الطيران المنافسة Uber.
أعلنت أوبر عن شراكة استراتيجية متعددة السنوات في مؤتمر CES التكنولوجي في لاس فيغاس مساء الثلاثاء.
وقال إد باستيان، الرئيس التنفيذي لشركة دلتا، في بيان مُعد: “يسر شركة دلتا أن تتعاون مع أوبر لخلق تجربة سفر متصلة من البداية إلى النهاية”. “تخلق هذه الشراكة المزيد من الخيارات للعملاء للوصول إلى وجهتهم بالطريقة التي تناسبهم.”
سيحصل أعضاء Delta SkyMiles الذين يربطون حساباتهم مع Uber على نقاط على مشاوير Uber وطلبات Uber Eats. تقول أوبر إن الأشخاص سيكسبون ميلًا واحدًا مقابل كل دولار ينفق على طلبات المطاعم والبقالة بقيمة 40 دولارًا أو أكثر؛ تبلغ تكلفة رحلات UberX ميلًا واحدًا لكل دولار من وإلى المطار؛ تبلغ تكلفة الرحلات المميزة مثل Uber Comfort وUber Black ميلين لكل دولار؛ وتحتفظ أوبر بثلاثة أميال لكل دولار ينفق على الرحلات. وقال متحدث باسم أوبر إن العملاء سيحصلون أيضًا على مزايا مثل “تجربة محسّنة للالتقاط والتوصيل من أوبر في مراكز دلتا”.
تتعاون شركات Gig وشركات الطيران مع شركات أخرى منذ سنوات في محاولة لجذب العملاء المتكررين من خلال برامج الولاء. قد يشعر العميل بميل أكبر لحجز رحلة عبر منصة معينة إذا كان ذلك يعني أنه سيحصل أيضًا على مكافآت ملموسة من مكان آخر. لدى أوبر برنامج ولاء ماريوت, سهلو كانتاس. لدى دلتا أيضًا برنامج ولاء مع ستاربكس حيث يمكن للعملاء كسب النقاط عند شراء المشروبات.
يعني برنامج Lyft مع Delta أن الركاب سيحصلون على ميل واحد مقابل كل دولار ينفقونه في الولايات المتحدة وميلين مقابل كل دولار ينفقونه على جميع رحلات المطار.
قال متحدث باسم Lyft: “قبل بضع سنوات، عقدنا شراكة مع أول شركة طيران لدينا لفتح المزيد من الطرق لتعزيز تجربة السفر والابتكار، وتحويل هؤلاء العملاء إلى موالين لشركة Lyft”. شركة سريعة عندما طلب التعليق. “نحن نواصل توسيع آفاقنا من خلال توحيد الجهود مع العلامات التجارية الكبرى التي تشارك شغف عملائنا، مثل خطوط ألاسكا الجوية، وبيلت، وتشيس، وديزني، ودورداش، وهيلتون، وماستركارد.”
ليس من الواضح سبب قيام Lyft وDelta بإنهاء البرنامج الذي يكسب الركاب أميال طيران. وقال متحدث باسم دلتا إن مستخدمي Lyft يمكنهم الاستمرار في كسب الأميال حتى 7 أبريل. يجب أن يتوقع العملاء الذين لديهم حسابات مرتبطة سماع المزيد “في الأيام المقبلة”.
وقال متحدث باسم دلتا: “نحن ممتنون لشراكتنا مع Lyft، التي يستفيد منها العملاء المخلصون الذين كسبوا بشكل جماعي مليارات الأميال”.
